Dược Sĩ Telesales Dược Phẩm: Cơ Hội Phát Triển Nghề Nghiệp Và Kỹ Năng Cần Thiết

Giới Thiệu

Dược sĩ telesales là một phần không thể thiếu trong ngành Dược phẩm, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với khách hàng qua điện thoại. Mặc dù công việc này có tính chất khác biệt so với các nhân viên trình dược viên (sales), telesales vẫn mang lại nhiều cơ hội phát triển cho những ai đam mê giao tiếp và kinh doanh.

1. Vai Trò Của Dược Sĩ Telesales Dược Phẩm

Là một nhân viên telesales, bạn sẽ làm việc chủ yếu tại văn phòng, không cần di chuyển nhiều như trình dược viên. Tuy nhiên, công việc cũng có những áp lực nhất định với KPI và doanh số là những thước đo hiệu quả công việc. Dưới đây là những điểm đặc trưng của nghề telesales:

• Bán sản phẩm qua điện thoại: Sử dụng các cuộc gọi để giới thiệu sản phẩm và chốt đơn hàng.
• Không thể thấy sắc mặt khách hàng: Bạn không thể đọc được cảm xúc của khách hàng qua giọng nói, nên cần phát triển kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
• Thời gian hữu hạn: Phải tận dụng từng giây trong cuộc gọi để truyền tải thông điệp và chốt đơn.
• Khó khăn trong việc tiếp cận: Khách hàng có thể nhận nhiều cuộc gọi trong ngày, tạo ra áp lực lớn cho nhân viên telesales.

2. Công Việc Chính Của Dược Sĩ Telesales

Công việc của một Dược sĩ telesales bao gồm:

• Tạo mối quan hệ với khách hàng: Sử dụng điện thoại, Zalo và các ứng dụng khác để tiếp cận và kết nối với khách hàng.
• Giới thiệu sản phẩm: Trình bày thông tin về sản phẩm một cách hấp dẫn và đầy đủ nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Chốt đơn hàng: Đưa ra các lý do thuyết phục khách hàng quyết định mua sản phẩm.
• Chăm sóc khách hàng: Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng để tăng khả năng có đơn hàng tiếp theo.

3. Yêu Cầu Và Kỹ Năng Cần Có Của Dược Sĩ Telesales

Để thành công trong vị trí telesales, bạn cần có những kỹ năng và phẩm chất sau:

• Giọng nói dễ nghe, trình bày rõ ràng: Giao tiếp hiệu quả là yếu tố quyết định trong việc chốt đơn hàng. Giọng nói dễ nghe, cách trình bày rõ ràng giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Tinh thần chịu khó và chịu áp lực: Công việc telesales có nhiều áp lực từ KPI và sự từ chối từ khách hàng, đòi hỏi sự kiên nhẫn và linh hoạt.
• Kỹ năng lắng nghe: Hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua lắng nghe chủ động giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp và tăng khả năng chốt đơn.
• Tính hòa đồng và vui vẻ: Sự thân thiện giúp tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài.

4. Kỹ Năng Cần Bổ Sung Để Thăng Tiến Trong Nghề Telesales

Để thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong nghề telesales, bạn cần bổ sung thêm các kỹ năng sau:

• Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Học cách thuyết phục khách hàng một cách tinh tế, đặc biệt là khi đối diện với các phản đối hoặc băn khoăn từ phía họ.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu sâu hơn về hành vi mua hàng và tối ưu hóa chiến lược bán hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách tổ chức công việc một cách hiệu quả để xử lý nhiều khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn, tăng năng suất làm việc.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm: Khi thăng tiến lên vị trí quản lý, bạn cần biết cách dẫn dắt và đào tạo đội ngũ, xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng và cải thiện hiệu quả làm việc.

5. Những Điều Học Được Từ Nghề Telesales

Làm việc trong lĩnh vực telesales mang lại nhiều kỹ năng quan trọng cho sự nghiệp và cuộc sống cá nhân, bao gồm:

• Tính kiên nhẫn và chịu áp lực: Bạn sẽ học cách làm việc dưới áp lực doanh số và biết cách quản lý căng thẳng.
• Thăng bằng cảm xúc: Khả năng giữ bình tĩnh và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp trong cuộc gọi là yếu tố quyết định sự thành công.
• Nắm bắt tâm lý và nhu cầu khách hàng: Dựa vào cách khách hàng phản hồi qua giọng nói, bạn có thể phát triển khả năng “đọc vị” nhu cầu và tâm lý của họ.

6. Con Đường Phát Triển Của Dược Sĩ Telesales

Vị trí Dược sĩ telesales không chỉ là điểm khởi đầu mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến. Dưới đây là các lộ trình phát triển bạn có thể lựa chọn:

• Telesales → Sub Telesales → Leader Telesales: Với kinh nghiệm và hiệu quả công việc, bạn có thể thăng tiến lên vị trí quản lý đội telesales, chịu trách nhiệm về KPI chung và định hướng giải pháp cải thiện chất lượng bán hàng.
• Quản lý kinh doanh: Khi đã nắm vững quy trình và kỹ năng bán hàng, bạn có thể chuyển sang các vị trí quản lý kinh doanh, hoặc thậm chí tự mở doanh nghiệp riêng.

7. Kết Luận

Dược sĩ telesales trong ngành Dược phẩm là một nghề đầy thách thức nhưng cũng rất thú vị. Nghề này không yêu cầu kiến thức chuyên môn sâu về Dược nhưng đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xử lý tình huống linh hoạt. Nếu bạn yêu thích công việc giao tiếp, muốn phát triển bản thân và sẵn sàng đối mặt với thử thách, thì vị trí telesales là một lựa chọn tuyệt vời.

Tập trung vào việc phát triển các kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm để có thể lựa chọn con đường nghề nghiệp thuận lợi và phù hợp với mong muốn của bạn.

Hy vọng bài viết này cung cấp thông tin hữu ích về lộ trình nghề Dược sĩ telesales trong ngành Dược phẩm. Nếu bạn thấy bài viết hay và bổ ích, đừng quên chia sẻ để nhiều người biết đến!

#PHARMACISTUP

Các bạn có thể đọc và tìm hiểu thêm về các vị trí khác của Dược sĩ tại công ty Dược tại đây

TÌM VIỆC LÀM DƯỢC SĨ TẠI CHUYÊN MỤC: KẾT NỐI VIỆC LÀM  – PHARMACIST.UP

 Thông tin liên lạc

 Zalo hỗ trợ: 0898119190
 Facebook – Fanpage: PharmacistUp
 Email: p.upharmacist.up@gmail.com
 Website: https://pharmacistup.com.vn
 Nhóm kết nối việc làm Dược: PharmacistUp – Kết nối việc làm ngành Dược