TRÌNH DƯỢC VIÊN DƯỢC PHẨM
Cầu nối chiến lược giữa Nhà sản xuất và Cơ sở y tế.
Trình dược viên (TDV) không đơn thuần là người bán hàng. Trong ngành Dược, TDV là mắt xích quan trọng kết nối nhà sản xuất với nhà thuốc, phòng khám và bệnh viện. Đây là khởi đầu lý tưởng cho dược sĩ muốn tích lũy kinh nghiệm thị trường và phát triển kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
01. So sánh kênh OTC & ETC
💊 Kênh OTC (Over The Counter)
- Khách hàng: Nhà thuốc lẻ, quầy thuốc tư nhân.
- Sản phẩm: Thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, thiết bị y tế cơ bản.
- Yêu cầu: Vui vẻ, gần gũi, chịu khó. Không bắt buộc bằng cấp chuyên sâu.
- Công việc: Giới thiệu sản phẩm, chốt đơn, quản lý danh sách điểm bán.
- Thành công dựa trên: Sự thân thiện, kỹ năng xây dựng mối quan hệ và chất lượng sản phẩm.
🏥 Kênh ETC (Ethical Drugs)
- Khách hàng: Bác sĩ, phòng khám, bệnh viện, đơn vị thầu.
- Sản phẩm: Thuốc kê đơn, thuốc đặc trị, hàng đấu thầu.
- Yêu cầu: Tốt nghiệp ngành Dược, phong thái lịch sự, kiến thức chuyên môn vững.
- Công việc: Tìm kiếm khách hàng, tổ chức hội thảo, thuyết phục chuyên gia mua hàng.
- Thành công dựa trên: Khả năng thuyết phục, sự kiên trì và am hiểu dược lý sâu.
02. Kỹ năng & Kiến thức yêu cầu
📚 Kiến thức cứng
- ● Dược lý học: Nắm vững tính năng, tác dụng phụ để tư vấn chính xác.
- ● Kiến thức thị trường: Hiểu về đối thủ cạnh tranh và chính sách thầu/giá.
- ● Phân tích dữ liệu: Sử dụng Excel quản lý kế hoạch bán hàng và báo cáo doanh số.
💬 Tư duy & Kỹ năng mềm
- ● Kỹ năng Sales & Đàm phán: Thuyết phục khách hàng và chốt đơn hiệu quả.
- ● Kiên trì & Chịu khó: Không ngại đi lại và đối mặt với sự từ chối.
- ● Tâm lý khách hàng: Nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu người mua.
03. Thị trường & Tuyển dụng
Nghề TDV luôn nằm trong top các vị trí có nhu cầu tuyển dụng cao nhất ngành Dược với chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
04. Xu hướng phát triển tương lai
Kết hợp giữa gặp mặt trực tiếp và làm việc trực tuyến thông qua các nền tảng kỹ thuật số (Veeva, Zoom, Zalo).
Sử dụng dữ liệu thực tế (Real-world evidence) và phân tích hành vi khách hàng để tối ưu hóa lộ trình viếng thăm.
Dịch chuyển từ trình dược tổng quát sang chuyên gia các dòng thuốc hiếm, ung thư, sinh học với yêu cầu chuyên môn cực cao.
Tối ưu hóa quản lý nhà thuốc qua hệ thống phần mềm, đặt hàng tự động và hỗ trợ tư vấn từ xa.
05. Lời khuyên & Tài liệu
💡 Lời khuyên cho TDV mới
- • Xây dựng uy tín cá nhân: Trong ngành Dược, sự tin tưởng của bác sĩ/chủ nhà thuốc quan trọng hơn cả doanh số tức thời.
- • Học cách lắng nghe: Đừng chỉ nói về sản phẩm, hãy lắng nghe khó khăn của khách hàng để đưa ra giải pháp phù hợp.
- • Quản lý cảm xúc: Việc bị từ chối là một phần của công việc. Hãy xem đó là cơ hội để cải thiện kỹ năng thuyết phục.
📚 Tài liệu nên tìm hiểu
Kiến thức chuyên sâu:
- Luật quảng cáo & Nghị định về kinh doanh dược.
- Các khóa học Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp cho Dược sĩ.
Công cụ hành nghề:
- Thành thạo Excel (Vlookup, Pivot Table) để làm báo cáo.
- Tìm hiểu về hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
06. Lộ trình phát triển
Tích lũy kinh nghiệm thực địa, xây dựng tệp khách hàng (1-3 năm)
Quản lý đội nhóm TDV, chịu trách nhiệm KPI khu vực (3-5 năm)
Quản lý kinh doanh toàn bộ khu vực tỉnh/thành phố lớn.
Lãnh đạo chiến lược hoặc tự kinh doanh phân phối dược phẩm.
⭐ Phù hợp với tính cách nào?
Yêu thích việc gặp gỡ người mới và xây dựng mối quan hệ.
Không nản lòng khi bị từ chối và luôn kiên trì mục tiêu.
Linh hoạt thời gian và phản ứng nhanh với biến động thị trường.
Luôn tìm cách để sản phẩm đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.
* Một trình dược viên giỏi là một chuyên gia giải pháp cho khách hàng.
